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GfM-Marketingpreis 2018 – Schindler

@Handelszeitung – Special Marketing – 1. November 2018 #Innovation auf allen Etagen Vom Hersteller zum Dienstleistungsanbieter “Oder wie es Thomas Oetterli, CEO des Konzerns mit Sitz im luzernischen Ebikon, ausdrückt “Früher haben wir uns für Anlagen interessiert. Jetzt haben wir es mit Menschen zu tun.” Der persönliche Kundenkontakt ist heute wichtiger den je.” Wie sich die Elemente im Geschäftsmodell verändern im Bereich Kundenbeziehung “… viele Kunden haben mit Schindler seit Jahren oder Jahrzehnten einen Servicevertrag. …